日本のお客様へ

マルコムベッツへようこそ

よくあるご質問について説明いたします。お問い合わせの前に目を通していただけますと幸いです。

免税について

日本へのお届けの場合、英国の消費税（20%）は自動的に免除されます。
免税後の価格は、商品ページおよびチェックアウト画面にてご確認いただけます。

関税について

商品が日本の税関に到着後、FedEx より関税のお支払いに関するご案内が届きます。
関税はお受け取りの際にお客様にお支払いいただきます。
関税額は税関により決定されるため、当店ではお答えできません。

お支払い方法

クレジットカード、または PayPal をご利用いただけます。

ご注文から発送まで

ご注文完了後、通常は約4週間で発送しています。
日本へのお届けは、発送からおよそ1週間ほどかかります。
お急ぎの場合は、ご注文時にご相談ください。

配送方法と送料

商品はすべて FedEx にて、安全にお届けしています。
多くのお客様が問題なくお受け取りになっていますので、安心してご利用ください。

日本への送料

Classic Collection：£85
Bespoke Collection：£125

ONLINE SHOP に掲載のない商品について

オンラインに掲載していない商品もご購入いただけます。
「CONTACT US」または類似商品のページよりお気軽にお問い合わせください。

BESPOKE JEWELLERY のオーダー

お客様のためだけの、世界に一つのジュエリーをお作りしています。
ご希望のデザイン・雰囲気・金属・石・ご予算などを記載のうえ、「CONTACT US」よりご相談ください。

指輪のサイズについて

幅の広いリングや重ね付けの場合、普段のサイズより大きめが必要になることがあります。
大手ショッピングサイトで販売されている「リングゲージ」での計測がおすすめです。
幅広リングは、数本をまとめて計測するとより正確です。

ブレスレット・ネックレスの長さ

長さの調整が可能です。
ご注文時、備考欄に仕上がりの長さ（cm）をご記入ください。

例

Necklace：length of necklace 40cm
Bracelet：length of bracelet 17cm

お直しについて

お直しやリフォームは、ロンドンのお店へ直接お持ち込みいただける方のみ承っています。
当店以外でご購入された商品は、ご購入店舗へお問い合わせください。

返品・交換について

ご注文後の返品や交換は承っておりません。

さいごに

マルコムベッツは、ロンドンノッティングヒルに構える工房で、数名の職人と全て手作業で、一つひとつ制作しています。
何よりも作ることを愛し、お客様の笑顔を見ることを喜びに、日々丁寧に作品と向き合っています。
彼が生み出す唯一無二の世界観をご理解いただき、好きになっていただけることを、心から願っています。