マルコムベッツへようこそ！

よくあるご質問について説明いたします。
お問い合わせの際、目を通していただけますと幸いです :)

免税について

日本へお届けの場合、英国の消費税(20%)を免除した金額が商品ページ、またはチェックアウト時に表示されます。

関税について

商品が日本の税関に到着した後、関税のお支払いについて、FedEx よりご案内をお送りいたします。
関税は、商品をお受け取りになるお客様に、お支払いいただきます。
関税の金額については、当店では分かりかねます。

お支払い方法

クレジットカード、または PayPal でお支払いください。

ご注文から発送までの期間

ご注文完了後、通常４週間ほどで発送いたします。
ご配送先が日本の場合、発送からおよそ１週間ほどで到着いたします。
お急ぎの場合は、ご注文の際にお問い合わせください。

配送方法と送料について

当店は、お客様に安心安全に商品をお届けするため、配送方法に FedEx を用いております。
多くのお客様が、この方法で問題なく商品を受け取られています。
ご安心いただけますと幸いです。
日本への送料は £85 いただいております。

online shop に掲載のない商品について

ONLINE SHOP に掲載のない商品も、ご購入いただけます。
CONTACT US または類似商品のページより、お問い合わせください。

BESPOKE JEWELLERY オーダー方法

お客様のためだけの、世界に１つのジュエリーを制作いたします。
ご希望の雰囲気やスタイル、使用する金属や石の種類、ご予算をご記載の上、CONTACT US よりお問い合わせください。

指輪のサイズの選び方

幅が太い指輪や、重ねて着ける場合は、普段お使いのサイズより大きくなる可能性があります。
大手ショッピングサイトで「リングゲージ」というサイズを測る道具が販売されています。ご不安な場合は、ご使用の上、サイズをお決めいただくことをお勧めいたします。
幅が太い指輪の場合は、いくつか重ねて測ることをお勧めいたします。

ブレスレットやネックレスの長さ

ブレスレットやネックレスの長さを変更することが可能です。 ご注文時、備考欄に仕上がりの長さをcmでご記入ください。
ネックレス 例：length of necklace 40cm
ブレスレット 例：length of bracelet 17cm
ブレスレット仕上がりの長さについてご不安な場合は、手首の長さをご記入の上、商品ページよりお問い合わせください。

お直しについて

お直しやリフォームは、ロンドンのお店まで直接お持ちいただける方のみ、お受けしております。
当店以外でご購入いただいた商品については、ご購入いただいたお店にお問い合わせください。

返品・交換について

ご注文いただいた商品はお客様のために制作するため、返品や交換はお受けしておりません。

さいごに

マルコムベッツは、ロンドンノッティングヒルに構える工房で、数名の職人と全て手作業で、一つ一つ制作しています。
何よりも作ることを愛し、お客様の笑顔を見ることを喜びに、日々丁寧に作品と向き合っています。
彼が生み出す唯一無二の世界観をご理解いただき、好きになっていただけることを、心から願っています。